Экзотика на вашем подоконнике

Растения в современном доме просто незаменимы. Они не только делают воздух в квартире чище, но и являются прекрасным элементом интерьера. Комнатные цветы поднимают настроение, радуют глаз и приносят душевное равновесие. А если завести дома лимонное или банановое дерево, то через пару лет можно лакомиться заморскими фруктами с собственного подоконника!

Компания «Мир экзотики» дарит всем уникальную возможность – приобрести самые редкие и экзотические цветы для дома, сада и офиса.

Это и карликовые деревья – бонсай, и новогодние елки, и плодоносящие растения, и лианы, и даже комнатные грибы и растения-мухоловы! И это не считая всевозможных видов кактусов, цветущих, хвойных и вечнозеленых растений, которые также доступны в продаже в двух розничных магазинах, а также в интернет-магазине www.exotic-world.ru.

Здесь можно купить живые и искусственные растения, целый ряд сопутствующих товаров, декоративные фонтаны и бабочек в рамках, а также оформить покупки в праздничную упаковку.

Прежде чем сделать покупку, на сайте  можно почитать об особенностях ухода за разными видами растений, получить ценные советы, как выбрать растение, и даже узнать, какое подходит по знаку зодиака именно вам.

Все вопросы по цветоводству и оформлению покупки можно задать на форуме или в книге отзывов, где вам ответят специалисты и работники магазина.

Подробнее о деятельности магазина  и секретах цветоводства нам рассказал учредитель «Мира экзотики» Андрей Микиртичев.

Андрей, расскажите, как давно ваш магазин в цветочном бизнесе?

C 2005 года. А вообще в «цветах» мы с 1998 года, начинали как любители – вся квартира была в растениях. А потом съездили в Голландию, познакомились там с представителями крупных цветочных компаний и технологиями продаж – и так хобби плавно перешло в бизнес.

Безопасно ли покупать растения в Интернет-магазине?

Безопасно, но с какой точки зрения? Если с точки зрения некачественного товара, то довольно опасно, ведь невозможно сразу определить, в каком состоянии растение и сколько времени, а главное, в каких условиях, оно находилось. Мы, например, даем гарантию на наши растения. Если по вине службы доставки растение погибает, мы заменяем его бесплатно.

На вашем сайте посетителя встречает слоган «Мы – лучшие!». В чем секрет вашего успеха?

В отношении к клиентам, в профессионализме сотрудников, в отработанных отношениях с поставщиками, а так же в четких бизнес-процессах. Мы стараемся не экономить на оборудовании и материалах, поэтому предлагаем только лучшее.

Какие растения пользуются сейчас особым спросом?

Сложно сказать, какие конкретно. Скорее всего это орхидеи. Но зачастую спрос начинается после выхода на ТВ какой-нибудь передачи о полезных свойствах какого-нибудь растения. Многие вообще подбирают растения по гороскопу.

Неужели в наших домах возможно выращивать лианы, пальмы и плодовые деревья?

Некоторые даже из семян умудряются выращивать плодоносящую комнатную экзотику, но это, как говорится, «жесть».

Наши клиенты не готовы ждать годами и предпочитают готовые варианты. Конечно, не у всех получается выращивать плоды, но на практике это не так уж и сложно. Главный секрет – в хорошем освещении и достаточной влажности и свежести воздуха, а некоторым растениям нужна прохладная температура в период зимнего покоя. Бывает, что человека постоянно преследует неудача – растения на подоконнике вянут и сохнут, хотя за ними правильно ухаживают. А причиной всех бед оказывается всего лишь раскаленная батарея отопления.

Скажите, в вашем магазине можно получить совет, консультацию? Вы уделяете внимание общению с потенциальными покупателями?

Скажу более – в наших магазинах оказывают бесплатные консультации и оказывают клиентам повышенное внимание на этом уровне. Для этого у нас работают специалисты по горшечным растениям.

Поговорим подробнее о магазине «Мир экзотики». Какими цветами вы занимаетесь? Насколько широкий у вас ассортимент?

Мы занимаемся всеми видами комнатных растений, пригодных для содержания в условиях России. Иногда в нашем ассортименте можно найти и уличные растения, но широко мы ими не занимаемся – их сложно содержать в магазинах. Ассортимент меняется в зависимости от сезона, но обычно у нас есть практически все популярные комнатные растения. Редкую экзотику мы привозим под заказ, обычно на это уходит от 5 до 10 дней.

Помимо продажи, вы предоставляете какие-нибудь дополнительные услуги?

Конечно, предоставляем. В магазинах это – пересадка и реанимация растений. На выезде – пересадка, озеленение, комплексное обслуживание, лечение. Нередко растения из нашего магазина берут в аренду, например, как реквизиты для киносъемок. Иногда киносъемка производят непосредственно в наших магазинах, это тоже своего рода дополнительные услуги.

А что делать покупателю, если того растения, которое он хочет купить, нет в продаже?

Надо подождать. Как правило все клиенты ждут. В крайнем случае наши специалисты помогут подобрать вам адекватную замену.

Какие  варианты оплаты заказа есть в вашем магазине?

Практически все возможные варианты, в том числе почти все виды электронных денег, но основная часть оплаты производится наличными и кредитными картами.

У вас на сайте существует площадка для отзывов, обмена опытом?

На нашем сайте существует раздел «Отзывы». В нем клиенты могут задать вопрос специалисту, на который там же мы и отвечаем. На другом нашем сайте bonsa.ru, посвященном бонсай, мы даем консультации на форуме.

А может быть так, что товар в магазине не соответствует товару на картинке?

Это все же растения – двух одинаковых среди них не бывает, и, конечно же, стопроцентного совпадения не получится. Но если разница между картинкой и реальностью слишком велика, мы высылаем клиенту фотографии различных вариантов растений.

Расскажите, а что делать, если клиент заказал теплолюбивое растение, а на дворе стоит мороз? Вы довезете его в сохранности?

Мы используем специальный утеплитель и мобильные источники тепла при перевозке. Если речь идет о растениях высотой 5 и более метров, то такие доставки переносим на более теплое время.

А что с доставкой в регионы?

К сожалению, это не выгодно ни клиенту, ни нам, если конечно покупатель не заказал  автофургон с растениями. В нашей стране ни одна транспортная компания не возьмется перевезти растение на дальнее расстояние, точнее никто не может гарантировать, что довезет груз в сохранности, не повредив его, а также обеспечив растению необходимый полив и освещение. А США или Европе перевозкой растений занимаются специальные компании, на Западе перевозят даже животных.

Расскажите о ваших поставщиках. Откуда вы берете редкие и экзотические растения?

В основном это поставщики из Италии, Испании, Германии, Израиля, Китая, Кореи, Тайланда и других экзотических стран. Оттуда растения прибывают в нашу теплицу в Голландии, а затем по мере необходимости переправляются в Москву. Так же ряд растений мы закупаем у производителей в самой Голландии. Некоторые растения мы выращиваем в тепличных хозяйствах Москвы и Подмосковья.

Какие сопутствующие товары можно купить вашем магазине?

Абсолютно все, что касается растений. Проще, наверное, ответить на вопрос, чего у нас купить нельзя :)

В вашем магазине можно купить мягкие игрушки. Интересно, почему?

Многие покупают растения в подарок, а мягкая игрушка – прекрасное дополнение, всегда вызывает положительные эмоции.

Можно ли у вас сделать, например, букет для невесты? Или вы занимаетесь только горшечными растениями?

Флористика и служба доставки цветов  Zakaz-buketa.ru – наше отдельное направление. В этом бизнесе мы также достигли очень больших успехов, но это уже отдельная тема для разговора.

Во многих Интернет-магазинах сейчас есть услуга обратного звонка, для покупателя это очень удобно. Скажите, а есть такая услуга у вас?

Конечно есть. Заказать звонок можно сделать на нашем сайте. Кроме того, с нами можно связаться всеми доступными на сегодня средствами – по icq, skype и через sipnet.

Андрей, откройте тайну, что это за новинка – комнатные грибы?

Это сорт древесных грибов, выращенных специально для содержания в комнатных условиях. Растут они очень медленно, не требуют света и специального ухода. Комнатные грибы хорошо подходят для интерьера квартиры, особенно кухни.

Расскажите про насекомоядные растения, которые можно купить в вашем магазине. Нужен ли за ними особый уход?

Специального ухода за насекомоядными растениями не нужно, разве что им необходима повышенная влажность. Многие ошибочно считают, что насекомоядным жизненно важны различные мухи и комары, однако, такие растения прекрасно обходятся и без «мяса».

Расскажите, существуют какие-либо особые условия содержания бонсай?

Все зависит от растения, которое сформировано в стиле бонсай. Существуют неприхотливые растения, прекрасно растущие в комнате, а бывают и сложные в плане содержания, требующие пребывания на улице или холодной зимовки. Бонсай - это целая наука, такие растения не прощают ошибок содержания. Если вы решили завести бонсай, то относиться к нему нужно очень серьезно. Даже для неприхотливых растений важен уровень влажности грунта, а так же освещение – с этим связаны наиболее частые ошибки: слишком частый полив  (тогда загнивают корни) или слишком редкий (растение сбрасывает листья или засыхает). А кто-то ставит бонсай рядом с компьютером, и растение начинает гибнуть из-за малого количества света, который необходим ему не меньше, чем воздух.

Какие неприхотливые растения вы посоветуете для тех, кто хочет озеленить свой дом, но имеет мало времени для ухода?

Бесспорно - кактусы! У нас есть экземпляры по 2 и более метра высотой. Выглядят они очень эффектно. Но, конечно, не все любят кактусы, а если в квартире дети или животные, то это может быть травматично.

Неприхотливых растений очень много, точнее, это почти все растения, которые продаются как комнатные. Неприхотливы различные виды пальм – например арека, ховея, рапис. Фикусы – али, эластика робуста (каучуковый), лирата.

Так же неприхотливы орхидеи и различные виды бромелиевых.

Какие ошибки чаще всего допускают начинающие цветоводы?

Начинающим прежде всего стоит научится оценивать состояние грунта, чтобы всегда можно было четко определить – поливать или не поливать. Чтобы в этом убедиться,  достаточно слегка опустить палец в грунт. Сухой – поливаем, влажный – не поливаем. Для более продвинутых заводчиков у нас можно приобрести измеритель влажности грунта. У инструмента есть щуп, который погружается в грунт, и стрелочный индикатор влажности. К тому же это устройство не требует батареек.

Какие советы вы можете дать тем, кто собирается  покупать растения в магазине?

Я посоветую очень внимательно относится к советам продавцов. К сожалению, очень часто растения просто «впаривают». В магазинах редко работают именно специалисты.

К часто нам обращаются за помощью после покупки растений по совету продавца и по рекомендациям вроде «это растение любит табачный дым», «любит излучение от монитора». Растение можно элементарно загубить, если следовать советам «поливать раз в неделю» или «чтобы в поддоне всегда была вода», которые иногда дают «продавцы».