Известная американская газета The New York Times ошибочно разослала электронные письма более чем восьми миллионам своих подписчиков, с предложением воспользоваться особыми скидками, если они передумают отказываться от подписки на издание.
Большинство получателей не помышляли о том, чтобы отменить свою подписку на газету, а электронное письмо предназначалось для 300-400 подписчиков, которые отказались от доставки печатной версии газеты на дом, как выяснилось позже.
Но что поделаешь, предложение о 50-процентной скидке на доставку газеты на дом, осуществляемой в течение целых 16 недель (!), было по роковой ошибке отправлено практически всем пользователям этой услуги, которые предоставили изданию свой электронный адрес.
Получатели письма не поняли такого поворота событий и обсудили происходящее в социальных сетях Facebook, Twitter и других. Появилось даже предположение, что издание подверглось хакерской атаке. После чего NYT не замедлили всех заверить, что система безопасности работает на высшем уровне и её работе ничего не угрожает.
Уже замечено, что тенденция падения популярности печатных СМИ на рынке США продолжает расти и вынуждает их обладателей идти на хитрые и рискованные шаги, лишь бы сохранить своего благодатного читателя-подписчика.
NYT с марта 2011 года ввела частично платную подписку на онлайн-выпуски. Стартовая страница осталась по-прежнему бесплатной для всех пользователей ресурса, читать все онлайн-материалы бесплатно могут подписчики бумажной версии издания, а также читатели издания International Herald Tribune.
Что касается остальных читателей, для них будет доступ только к 20 онлайн-статьям в месяц. Когда лимит будет исчерпан, предложение оплатить онлайн-подписку, цена которой $15-35 в месяц, тут же даст о себе знать.
Понять NYT вполне можно, ведь в нашем информационном веке без предприимчивых шагов можно легко остаться “с носом”.
Вернуться на главную
Ошибка конечно получилась довольно глобальная! Читатели был удивлены наверно. Наверно многие захотели воспользоваться скидкой, как хоть газета то выкрутилась?
Возможно, это была не ошибка, а грамотный пиар-ход. Газета смогла удержать старых читателей и, наверняка, привлекла новых. Так что в накладе никто не остался.
хм, забавно что люди получившие такое письмо сразу начали обсуждать это в социальных сетях), проверять. у всех ли такое же пришло) Ну ошиблись, бывает)))
Я считаю что привлекать клиентов конечно нужно, иначе читатели появятся у конкурентов. И в этом деле особенно хороши скидки, ну а ошибки случаются. куда же без них)))
Александр Дагейко, а Вы не подумали о том, какие колоссальные расходы понесло издание? Все-таки 50% скидка это не шутка! Тем более такому количеству подписчиков! ОНи, конечно, не рзорятся, но приятного мало.